Marktonderzoek voor het mkb: wat je zelf kunt meten zonder onderzoeksbureau

Voor een middelgroot bedrijf is klassiek marktonderzoek zelden de juiste investering. Niet omdat het niets waard is, maar omdat de vraag meestal veel concreter is dan waar zo’n onderzoek antwoord op geeft. De vraag is bijna altijd: wat doen die vier bedrijven waar wij elke pitch tegen verliezen, en werkt dat?

Wat openbaar is, en dus gratis

• Alles wat een concurrent zelf publiceert: berichten, nieuws, vacatures, prijzen op de site.
• De reacties daarop: likes, reacties, shares. Dat is het publieke oordeel over hun boodschap.
• Google-reviews: wat klanten van hen vinden, in hun eigen woorden.
• Advertenties: de advertentieregisters van Google en Meta zijn openbaar en tonen ook de tekst.
• Openstaande vacatures: die verraden waar een bedrijf in investeert voordat het zichtbaar is in de markt.

Die laatste is het meest onderschat. Een bedrijf dat drie datamensen zoekt, is iets aan het bouwen. Een bedrijf dat ineens verkopers werft in een regio waar het nooit actief was, komt eraan.

De valkuil: één keer kijken

Bijna iedereen die dit zelf oppakt, doet het als project. Een week werk, een document, klaar. Maar een stand zegt weinig zonder de stand van vorige maand ernaast. Pas bij herhaling ontstaat het patroon waar je op kunt sturen.

Eén meting is een stand. Twee metingen zijn een richting.

Wat je moet meten, en wat je kunt laten

Meet verandering, geen totalen. Interessant is niet dat een concurrent 3.400 volgers heeft, maar dat het er vorige maand 2.900 waren. Niet dat hij tien keer per maand post, maar dat hij dat sinds april is gaan doen. Verzamel dus liever weinig cijfers vaak dan veel cijfers één keer.

Wanneer je het wel uitbesteedt

Voor vragen naar motieven — waarom kiest een klant voor hen — heb je gesprekken nodig, en daar is een onderzoeksbureau echt beter in. Voor de vraag wat er gebeurt en wanneer, is meten genoeg. Onze prijzen staan open op de site, zodat je die afweging zelf kunt maken.