Algemene voorwaarden

Versie 1.1, geldig vanaf 23 juli 2026.

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Marktradar, een product van TTM Communicatie, gevestigd in Nederland. TTM Communicatie B.V. is uw contractspartij en de partij die factureert.

Marktradar wordt uitsluitend zakelijk aangeboden. Deze voorwaarden zijn daarom geschreven voor overeenkomsten tussen ondernemingen.

  1. Artikel 1Definities

    1. 1.1Aanbieder: TTM Communicatie, gevestigd aan Frans L. Blomlaan 3, 4143 CW Leerdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51059576. Dit is de partij die het platform aanbiedt en met wie de klant de overeenkomst sluit.
    2. 1.2Platform: de online dienst Marktradar, inclusief het dashboard, de bijbehorende websites, e-mailberichten en rapportages.
    3. 1.3Klant: de rechtspersoon of onderneming die een abonnement afneemt. Het platform wordt uitsluitend zakelijk aangeboden en niet aan consumenten.
    4. 1.4Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens de klant toegang heeft tot het platform.
    5. 1.5Gevolgd bedrijf: een onderneming waarvan de klant openbare uitingen laat volgen via het platform.
    6. 1.6Klantgegevens: gegevens die de klant zelf invoert, waaronder de namen en adressen van gevolgde bedrijven en de instellingen van het dashboard.
    7. 1.7Meetgegevens: de door het platform verzamelde en berekende gegevens over gevolgde bedrijven.

  2. Artikel 2Toepasselijkheid

    1. 2.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen aanbieder en klant met betrekking tot het platform.
    2. 2.2Algemene voorwaarden van de klant, onder welke naam dan ook, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing.
    3. 2.3Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als zij schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd door aanbieder.
    4. 2.4Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

  3. Artikel 3Totstandkoming van de overeenkomst

    1. 3.1De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een abonnement afsluit via het platform en de bestelling door aanbieder is bevestigd, of op het moment dat aanbieder een account voor de klant activeert.
    2. 3.2Bij het afsluiten aanvaardt de klant deze voorwaarden in de versie die op dat moment op de website staat vermeld, met versienummer en datum.
    3. 3.3Aanbieder mag een aanvraag zonder opgaaf van reden weigeren.

  4. Artikel 4Duur, verlenging en opzegging

    1. 4.1Het abonnement gaat in op de datum van activering en wordt aangegaan voor de bij de bestelling gekozen termijn.
    2. 4.2Na afloop van de termijn wordt het abonnement steeds stilzwijgend verlengd voor dezelfde termijn, tenzij het tijdig is opgezegd.
    3. 4.3De klant kan opzeggen tot uiterlijk één kalendermaand voor het einde van de lopende termijn, per e-mail of via het account. Aanbieder bevestigt elke opzegging.
    4. 4.4Aanbieder kan de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een termijn van twee maanden. Reeds vooruitbetaalde bedragen voor de periode na beëindiging worden dan naar rato terugbetaald.
    5. 4.5Opzegging laat de verplichting tot betaling van reeds geleverde en lopende periodes onverlet.

  5. Artikel 5Prijzen en betaling

    1. 5.1Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
    2. 5.2Betaling vindt vooraf plaats per abonnementstermijn, via de betaalmethoden die het platform aanbiedt.
    3. 5.3Facturen worden elektronisch verstrekt. De klant stemt hiermee in.
    4. 5.4De betalingstermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
    5. 5.5Aanbieder mag de prijzen jaarlijks aanpassen. Een prijswijziging wordt ten minste één maand van tevoren aangekondigd en gaat in bij de eerstvolgende verlenging. Is de verhoging hoger dan de inflatiecorrectie, dan mag de klant de overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging opzeggen.
    6. 5.6Uitbreidingen binnen een lopende termijn, zoals een extra gevolgd bedrijf of extra historie, worden naar rato in rekening gebracht.

  6. Artikel 6Niet tijdig betalen

    1. 6.1Betaalt de klant niet binnen de betalingstermijn, dan is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
    2. 6.2Aanbieder stuurt bij verzuim ten minste één herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen.
    3. 6.3Blijft betaling daarna uit, dan mag aanbieder de toegang tot het platform opschorten totdat het volledige openstaande bedrag is voldaan. De klant kan dan niet meer inloggen en ontvangt geen rapportages meer.
    4. 6.4Opschorting ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting en verlengt de abonnementstermijn niet. Over de periode van opschorting blijft de klant het abonnementsgeld verschuldigd.
    5. 6.5Tijdens opschorting blijven de meetgegevens van de klant bewaard conform artikel 9. De dagelijkse meting kan tijdens opschorting worden gestaakt; er ontstaat dan een gat in de historie dat na hervatting niet met terugwerkende kracht kan worden aangevuld.
    6. 6.6Is het openstaande bedrag zestig dagen na de vervaldatum nog niet voldaan, dan mag aanbieder de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen en het account verwijderen. Aanbieder waarschuwt hier ten minste veertien dagen van tevoren voor, zodat de klant zijn gegevens kan uitvoeren.
    7. 6.7Bij verzuim is de klant de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de daarvoor geldende wettelijke regeling.

  7. Artikel 7Gebruiksrecht

    1. 7.1De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het platform te gebruiken binnen zijn eigen onderneming.
    2. 7.2Het gebruiksrecht is beperkt tot het in het abonnement afgesproken aantal gevolgde bedrijven en gebruikers.
    3. 7.3Inloggegevens zijn persoonlijk. De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig beheer daarvan en voor al het gebruik dat via zijn account plaatsvindt.
    4. 7.4Het is de klant niet toegestaan het platform of de daaruit verkregen gegevens door te verkopen, te verhuren, of als eigen dienst aan te bieden aan derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van aanbieder.
    5. 7.5Het is de klant niet toegestaan geautomatiseerd gegevens uit het platform te onttrekken buiten de daarvoor bedoelde exportfuncties om, het platform te reverse-engineeren, of de beveiliging of gebruiksgrenzen te omzeilen.
    6. 7.6De klant gebruikt het platform niet voor doeleinden die in strijd zijn met de wet, waaronder het stelselmatig volgen van natuurlijke personen buiten hun zakelijke hoedanigheid.

  8. Artikel 8Intellectuele eigendom

    1. 8.1Alle rechten van intellectuele eigendom op het platform, de software, de vormgeving, de teksten, de berekeningsmethoden en de geaggregeerde meetgegevens berusten bij aanbieder of haar licentiegevers.
    2. 8.2Niets in deze overeenkomst draagt enig recht van intellectuele eigendom over aan de klant. De klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht uit artikel 7.
    3. 8.3Klantgegevens blijven eigendom van de klant. Aanbieder gebruikt deze uitsluitend om de dienst te leveren.
    4. 8.4De meetgegevens zijn afkomstig uit openbare bronnen en zijn geen eigendom van de klant. Aanbieder mag die gegevens, en de daaruit afgeleide analyses en marktcijfers, ook voor eigen doeleinden gebruiken en commercieel aanbieden, waaronder in de vorm van branchecijfers, benchmarks en rapportages.
    5. 8.5Aanbieder maakt daarbij nooit bekend wie klant is, welke bedrijven een klant volgt, of dat een bepaald bedrijf door iemand wordt gevolgd. Die gegevens zijn vertrouwelijk op grond van artikel 13.
    6. 8.6Aanbieder biedt geen persoonsgegevens van medewerkers van gevolgde bedrijven als product aan. In publicaties en aan derden verstrekte cijfers zijn die gegevens verwijderd of samengevoegd tot een niveau waarop zij niet tot een persoon herleidbaar zijn.
    7. 8.7De klant mag rapportages en grafieken uit het platform binnen zijn eigen organisatie vrij gebruiken. Openbaarmaking daarbuiten mag met bronvermelding, mits dit niet neerkomt op het aanbieden van de dienst aan derden.

  9. Artikel 9Gegevens en bewaartermijn

    1. 9.1Aanbieder bewaart de meetgegevens van een klant gedurende vierentwintig maanden, gerekend vanaf het moment van meting. Oudere meetgegevens worden verwijderd of onomkeerbaar geaggregeerd.
    2. 9.2Deze termijn is bewust gekozen: de waarde van het platform zit in het vergelijken van perioden, en vierentwintig maanden maakt een vergelijking met dezelfde periode vorig jaar mogelijk.
    3. 9.3De klant kan zijn gegevens gedurende de looptijd op elk moment exporteren via de daarvoor bestemde functie.
    4. 9.4Na beëindiging van de overeenkomst blijven de gegevens nog dertig dagen beschikbaar voor export. Daarna worden het account en de bijbehorende gegevens verwijderd, behoudens gegevens die aanbieder wettelijk langer moet bewaren, zoals de administratie rond facturen.
    5. 9.5De klant kan schriftelijk verzoeken om eerdere verwijdering. Aanbieder voert dat verzoek binnen dertig dagen uit, waarna herstel niet meer mogelijk is.

  10. Artikel 10Aard van de gegevens

    1. 10.1Het platform verzamelt uitsluitend gegevens die door bedrijven zelf openbaar zijn gemaakt, zoals openbare berichten op sociale netwerken, openbare bedrijfsprofielen, openbare vacatures, openbare advertentieregisters en openbare reviews.
    2. 10.2Aanbieder is voor die gegevens afhankelijk van bronnen van derden. Die bronnen kunnen hun opzet, hun beschikbaarheid of hun voorwaarden wijzigen, waardoor gegevens tijdelijk of blijvend niet meer kunnen worden opgehaald.
    3. 10.3Aanbieder spant zich in de gegevens juist en volledig weer te geven, maar garandeert dat niet. Waar een gegeven onzeker is, geeft het platform dat zichtbaar aan.
    4. 10.4Het platform is een hulpmiddel bij commerciële besluitvorming. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij op basis van de getoonde gegevens neemt.
    5. 10.5Aanbieder verzamelt geen gegevens achter een inlog van een derde partij en omzeilt geen technische toegangsbeperkingen van bronnen.
    6. 10.6Volgen twee klanten hetzelfde bedrijf, dan wordt dat bedrijf één keer gemeten en zien beide klanten dezelfde openbare cijfers. Geen van beiden merkt daar iets van; aanbieder maakt niet bekend dat een bedrijf door meer dan één klant wordt gevolgd.

  11. Artikel 11Beschikbaarheid en onderhoud

    1. 11.1Aanbieder spant zich in het platform zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid.
    2. 11.2Aanbieder mag het platform tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. Gepland onderhoud dat de beschikbaarheid merkbaar raakt, wordt vooraf aangekondigd en waar mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.
    3. 11.3Aanbieder mag de functionaliteit van het platform wijzigen. Wordt daarbij een wezenlijke functie verwijderd, dan meldt aanbieder dat ten minste één maand van tevoren en mag de klant tegen die datum opzeggen.
    4. 11.4De dagelijkse meting is een inspanningsverplichting. Een gemiste meting kan door de aard van de bronnen niet altijd met terugwerkende kracht worden hersteld.

  12. Artikel 12Persoonsgegevens

    1. 12.1Voor zover aanbieder bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, geldt aanbieder als verwerker en de klant als verwerkingsverantwoordelijke.
    2. 12.2Partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst. Die maakt onderdeel uit van de overeenkomst.
    3. 12.3Aanbieder treft passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beveiligen, waaronder gescheiden opslag per klant, versleutelde verbindingen en toegangscontrole.
    4. 12.4Aanbieder verwerkt persoonsgegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij anders overeengekomen en met een geldige overdrachtsgrondslag.
    5. 12.5Constateert aanbieder een inbreuk in verband met persoonsgegevens die de klant raakt, dan meldt zij dat zonder onredelijke vertraging.
    6. 12.6De klant staat ervoor in dat hij een geldige grondslag heeft voor het laten verwerken van de gegevens die hij invoert.

  13. Artikel 13Geheimhouding

    1. 13.1Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
    2. 13.2Aanbieder deelt niet met andere klanten welke bedrijven een klant volgt, en toont een klant geen gegevens die tot een andere klant herleidbaar zijn.
    3. 13.3Dat een onderneming klant is van aanbieder, geldt als vertrouwelijk. Aanbieder noemt een klant alleen bij naam als referentie na uitdrukkelijke toestemming.
    4. 13.4Deze verplichting blijft gelden na het einde van de overeenkomst.

  14. Artikel 14Aansprakelijkheid

    1. 14.1De aansprakelijkheid van aanbieder is per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor het abonnement heeft betaald, met een maximum van vijfduizend euro.
    2. 14.2Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door verlies van gegevens die de klant zelf had kunnen exporteren.
    3. 14.3Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuistheid of onvolledigheid van gegevens uit bronnen van derden, zoals bedoeld in artikel 10.
    4. 14.4De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van aanbieder of haar leidinggevenden.
    5. 14.5Een aanspraak vervalt in elk geval twaalf maanden nadat de klant de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

  15. Artikel 15Overmacht

    1. 15.1Geen van partijen is gehouden tot nakoming als zij daartoe verhinderd is door overmacht.
    2. 15.2Onder overmacht valt in elk geval een storing bij een hostingpartij of toeleverancier, een structurele wijziging of blokkade aan de zijde van een gegevensbron, een grootschalige internetstoring, en een cyberaanval.
    3. 15.3Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag elk van partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding. Vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde periodes worden terugbetaald.

  16. Artikel 16Wijziging van deze voorwaarden

    1. 16.1Aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen. Een gewijzigde versie krijgt een nieuw versienummer en een nieuwe datum.
    2. 16.2Een wijziging wordt ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding per e-mail aan de klant gemeld.
    3. 16.3Is de wijziging in het nadeel van de klant en meer dan van ondergeschikt belang, dan mag de klant de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
    4. 16.4Zegt de klant niet op, dan gelden de gewijzigde voorwaarden vanaf de ingangsdatum.

  17. Artikel 17Opschorting en beëindiging door aanbieder

    1. 17.1Aanbieder mag de toegang met onmiddellijke ingang opschorten of de overeenkomst beëindigen als de klant in strijd handelt met artikel 7, als er sprake is van misbruik dat de werking of de veiligheid van het platform bedreigt, of bij faillissement of surseance van betaling van de klant.
    2. 17.2Aanbieder meldt een opschorting op grond van dit artikel met opgaaf van reden, en geeft de klant waar redelijkerwijs mogelijk gelegenheid het gebrek te herstellen.
    3. 17.3Bij beëindiging op grond van dit artikel bestaat geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

  18. Artikel 18Toepasselijk recht en geschillen

    1. 18.1Op deze voorwaarden en op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
    2. 18.2Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
    3. 18.3Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar aanbieder is gevestigd.

Vragen over deze voorwaarden

Neem contact op via info@ttmcommunicatie.nl of het contactformulier. Wilt u weten hoe wij met gegevens omgaan, kijk dan ook op Over de data.