Over de data

Waar de cijfers vandaan komen

Alles wat u in Marktradar ziet is openbaar. Het zijn de posts die uw concurrenten zelf naar buiten brachten, de reacties die daaronder staan, de reviews die klanten publiek achterlieten, de artikelen op hun eigen site, en de gegevens die op hun bedrijfspagina staan. Niets ervan zit achter een login, en er wordt niets afgeleid uit gegevens die niet van hen zijn.

Voor het ophalen gebruiken we gespecialiseerde diensten die publieke pagina's uitlezen. Nieuwsartikelen halen we rechtstreeks uit de feed van de site zelf, wat niets kost en niemand belast.

Bereik en impressies: die hebben we niet

Dit is de belangrijkste beperking, en we zetten hem vooraan. Hoe vaak een post is vertoond, aan hoeveel unieke mensen, en hoeveel daarvan doorklikten: dat weet alleen de eigenaar van het account. Het is niet openbaar en het is niet te meten van buitenaf.

Sommige tools tonen het toch. Dat kan alleen door het te schatten uit het aantal volgers en een aangenomen percentage. Zo'n getal ziet er precies uit, staat mooi in een rapport, en is verzonnen. Wij tonen het daarom niet.

Wat we wél hebben is engagement: likes, reacties en shares. Dat is wat mensen daadwerkelijk deden. Daarnaast het aantal volgers: hoeveel mensen het kúnnen zien. Die twee zijn niet hetzelfde, en we halen ze nergens door elkaar.

Waarom we elke dag opnieuw meten

Een post die 200 likes heeft, vertelt u weinig. Een post die acht dagen op 40 stond en toen in één nacht naar 200 sprong, vertelt u iets heel anders: zo gedraagt organisch bereik zich niet. Dat is vrijwel altijd het spoor van advertentiebudget.

Dat verschil zit niet in het eindcijfer, alleen in het verloop. En het verloop is niet achteraf te reconstrueren: meet u het niet op de dag zelf, dan is het onherroepelijk weg. Daarom schrijven we elke ochtend een meetpunt weg, ook als er niets veranderd is. Juist dan, eigenlijk: zonder meetpunt op een stille dag weet u alleen wanneer een post laatst bewoog, niet wanneer er gekeken is.

Wat we niet invullen

Onze grafieken beginnen bij de eerste echte meting. Wat daarvóór gebeurde weten we niet, en dat schatten we niet bij. Dat lijkt karig: een lijn die pas vandaag begint, oogt leeg. Maar de vraag die zo'n grafiek moet beantwoorden is “groeit dit?”, en als wij de curve zelf invullen met een aangenomen groei, dan is de groei die u ziet onze aanname en niet hun gedrag.

Hetzelfde geldt voor onzekere gegevens. Weten we niet zeker of een profiel echt van die concurrent is, dan staat er ONBEVESTIGD bij tot iemand het gecontroleerd heeft. Dat is geen schoonheidsfoutje maar een keuze: u neemt deze cijfers mee naar uw directeur.

Waar het mis kan gaan

Bedrijfsnamen botsen. Bij het opzetten van een dashboard voor een klant bleek de meest voor de hand liggende Facebook-pagina van een van hun concurrenten bij een compleet ander bedrijf te horen: dezelfde naam, andere sector, ander land. Wie die pagina op de gok had toegevoegd, had maandenlang de verkeerde firma gemeten en het nooit gemerkt, want de cijfers zien er precies hetzelfde uit.

Daarom controleren we elk profiel voordat het meetelt, en laten we in het dashboard zien waaróp het gecontroleerd is. Een cijfer zonder herkomst is geen cijfer.

Privacy en persoonsgegevens

Marktradar toont ook persoonlijke LinkedIn-profielen: de directeur van een concurrent, hun accountmanagers. Dat zijn persoonsgegevens, ook al staan ze openbaar. We beperken ons daarom tot wat iemand zelf publiek en zakelijk over zichzelf publiceert: naam, functie, kopregel, het aantal connecties en volgers.

Wat we bewust niet doen: inloggen als een gebruiker om meer te zien dan een bezoeker krijgt, iemands connectielijst uitlezen, contactgegevens verzamelen, of gegevens samenvoegen tot een profiel dat verder gaat dan hun beroepsrol. Voor de connectielijst is een persoonlijk sessiecookie nodig, wat in strijd is met de voorwaarden van het platform en het account van de gebruiker op het spel zet. Dat bouwen we niet, ook niet als een klant erom vraagt.

Wilt u weten wat er over een specifiek profiel is vastgelegd of wilt u dat verwijderd hebben, mail dan naar info@ttmcommunicatie.nl.